В наши дни для успешной конкуренции в секторе розничной торговли важно предоставить потребителям наиболее полный опыт омниканальных покупок. Предложение возможности физически посетить магазин или заказать онлайн с доставкой или самовывозом может не только увеличить расходы, но и повысить лояльность клиентов.
Двумя ведущими компаниями по производству одежды, которые преуспели в создании беспроблемного многоканального взаимодействия, являются Lululemon (LULU) и Nike (NKE). Но первая опережает вторую в одной
