Российский рынок IT-систем для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) развивается в сторону адаптации продуктов под индивидуальные потребности заказчика. В частности, повысить в разы эффективность бизнес-процессов компаниям помогают инструменты контроля за работой менеджеров по продажам, созданные на основе технологий распознаваний речи.
Рынок CRM: больше IT-решений не из коробки
